プライバシーポリシー

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PRIVACY POLICY

株式会社モンテホーム沖縄支店は，本ウェブサイト上で提供するサービスにおける，お客様の個人情報の取扱いについて，以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1.お客様の情報の保護についての考え方

当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、生年月日、住所、電話番号、お客さまの電子メールアドレス、連絡先、その他の情報を収集・利用させていただいております。
当社は、お客さまの情報に適用される個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。

2.お客様の情報の利用目的

当社は、・協力会社又は業務委託先等を通じて、お客さまの個人情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、お客さまの電子メールアドレス、連絡先、その他の情報）を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。
（１）当社サービスの提供・運営のため
（２）お客様からのお問い合わせに対応するため
（３）重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
（４）利用規約に違反したお客様や，不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様の特定をし，ご利用をお断りするため
（５）関連サービスのお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発
（６）その他上記に附随する業務の実施

3.お客様情報の第三者への開示・提供

当社は、次に掲げる場合を除き、お客さまの同意を得る事なく、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
（１）法令に基づき開示・提供を求められた場合
（２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
（３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
（４）国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
※前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合は、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとする
（１）当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
（２）合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（３）個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって，その旨並びに共同して利用される個人情報の項目，共同して利用する者の範囲，利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者

4.お客様情報の開示等

お客様は弊社に対し、当社が保有するお客さま情報に関して、お客様ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
また、個人情報について事実と異なる内容がある場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正・削除を求めることができます。
なお、個人情報の開示に際しては1件あたり、１千円の手数料を申し受けします。

5.法人等のお客様の情報について

当社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取り扱います。

お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。
Eメールアドレス：info@mactoo-rentalcar.jp

反社会的勢力に対する基本方針

Mactooレンタカーは、社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力との取引を含めた一切の関係を遮断するため、以下のとおり基本方針を定め、業務の適切性と安全性の確保に努めます。

1.組織としての対応

反社会的勢力に対し経営トップ以下、組織全体として対応し、不当要求に対する役職員の安全を確保します。

2.外部専門機関との連携

警察、暴力追放運動推進センター、弁護士等の外部専門機関と緊密な連携を構築していきます。

3.取引を含めた一切の関係の遮断

反社会的勢力による不当要求は拒絶します。
また、反社会的勢力とは、取引関係を含めて、一切の関係をもちません。

4.有事における民事および刑事の法的対応

反社会的勢力による不当要求を拒絶し、必要に応じて、民事および刑事の両面から法的対応をします。

5.裏取引などの不適切な取引および資金提供の禁止

反社会的勢力との裏取引は絶対に行いません。
反社会勢力への資金提供は絶対に行いません。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

1.はじめに

Mactooレンタカーはより良いサービスづくりの向上に加えて、従業員一人一人が働きやすい、働き甲斐のある、ハラスメントの無い職場環境を整えることは企業の重要な責務であると考えており、万が一、お客様から社会通念上相当な範囲を超えた要求や言動があった場合の基本的な方針を定めました。お客さまと従業員の健全でより良い関係性の構築と維持にご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2.Mactooレンタカーが考えるカスタマーハラスメントの定義

お客様からの要求・言動のうち、その内容に妥当性を欠くもの、または内容が妥当であっても当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるものと定義いたします。

3.対象となる行為

以下の記載は例示であり、これらに限られるものではありません。
•暴言、暴力、脅迫、威嚇、威圧、恫喝行為全般
•土下座、金銭の要求、価格に関する不当な圧力
•合理的な理由のない謝罪、文章での謝罪
•ストーカー行為、プライバシーの侵害行為、セクシャルハラスメント行為
•侮辱、中傷、人格を否定する発言
•社会通念上過剰なサービスや対応の要求
•同じ要求等の繰り返しによる時間的・場所的拘束
•SNSやインターネット上での誹謗中傷